CVIJEĆE

Svi aranžmani i cvijeće prilikom dostave moraju biti svježi i odgovarati naručenome. Moguće su minimalne razlike u sadržaju aranžerskog materijala ovisno o godišnjem dobu, ali kvalitetom nećemo odstupiti od prikazanog na slici. Ako imate posebne želje i zahtjeve oko izgleda i broja, ili boje cvijeća , kao i načina isporuke, obavijestite nas e-mailom .

DOSTAVA

U cijenu je uračunata i dostava cvijeća na odabranu adresu unutar grada Zagreba, a besplatna dostava vijenaca vrši se na groblje : Mirogoj , krematorij , Šestine , Gračani , Markovo polje , Miroševac i Markuševac. Cvijeće se dostavlja na navedenu adresu primatelja. Primatelj je osoba kojoj je cvijeće namjenjeno ili osoba koja je na toj adresi, a voljna je preuzeti cvijeće u ime primatelja /uža familija ili kolege na poslu/, te kao potvrdu primitka potpisuje dostavnicu . Dostava se vrši na području grada Zagreba :

Jug - južna zaobilaznica autoceste čvor Lučko - čvor Sesvete / Blato, Botinec,

Klara, Dugave , Žitnjak /.

Zapad - Lučko - Podsused

Sjever - Lukšić, Šestine , Gračani , Markuševac

Istok - Markuševac , Čučerska , Oporovec , Sesvete , Žitnjak.

Dostava cvijeća na području grada Zagreba je gratis tj. uračunata je u cijenu.

VRIJEME DOSTAVE

Dostava je moguća svakim radnim danom osim nedjelje i praznika od 10 sati do 20 sati.Moguća su odstupanja maksimalno 2 sata. Vrijeme dostave se definira kao dostava ujutro , popodne, ili cijeli dan.Posebni zahtjevi o vremenu i mjestu se i posebno naplaćuju prema dogovoru i potvrdi e - mailom ili telefonom.

PROBLEMI KOD ISPORUKE

A / Pošiljatelj je ostavio broj telefona

- ako primatelj ne postoji na naznačenoj adresi / adresa je postojeća , ali ne i primatelj /, ili adresa ne postoji naručitelja se kontaktira pozivom na telefon i tada ako je :

- izrečena nova adresa preko telefona unutar udaljenosti od 100 m - izvršava se dostava

- izrečena nova adresa preko telefona nije unutar udaljenosti od 100 m hoda - dostava se smatra izvršenom.

- naručitelj ne odgovara na pozive ili je nedostupan u roku d 2 minute - dostava se smatra izvršenom.

- ako primatelj ne želi preuzeti cvijeće ili ako primatelj nije u vrijeme određeno od naručitelja na navedenoj adresi, naručitelja se kontaktira pozivom na telefon te mu se nude opcije :

- cvijeće ostaviti pred vratima

- cvijeće ostaviti kod susjeda s porukom primatelju ostavljenom u poštanskom sandučiću ili na vratima u kojoj ga obavještavamo da je cvijeće za njega ostavljeno kod susjeda.

- Dostava na novu adresu koju kaže pošiljatelj, te ako je nova adresa do 100 m - izvršava se dostava

B / U slučaju da ne postoji kontakt telefon cvijeće se ostavlja pred vratima / ako je moguće/

te se dostava smatra izvršenom.

PRITUŽBE

Pravo na pritužbu krajnji korisnik stjeće ukoliko :

- cvijeće nije isporučeno po naputcima iz narudžbe

- cvijeće ne odgovara izabranom

- kvaliteta isporučenog cvijeća ne odgovara standardu

Sve gore navedene pritužbe obavezuje se riješiti Tvrtka u dogovoru sa krajnjim korisnikom.

VAŠA PORUKA

Za tekst poruke možete odabrati jednu od ponuđenih /najčešće traženih/ poruka ili Vaša poruka može biti osmišljena samostalno , ali može sadržavati samo do 160 znakova. Pogrdni tekst za primaoca se ne objavljuje.

PODACI O PRIMATELJU

Ime i prezime primatelja mora biti vjerodostojno.

PODACI O NARUČITELJU

Svi podaci su zaštićeni i tajni. Podaci moraju biti istiniti i sve rubrike ispunjene. Adresa primatelja mora biti potpuna i mora odgovrati adresi kartice pošiljatelja. Ostavite broj telefona na koji Vas možemo kontaktirati ukoliko dođe do bilo kakvih komplikacija.

VAŽNE NAPOMENE

Obavezujemo se da ćemo Vašu narudžbu pavovremeno isporučiti, dok od Vas očekujemo da poštujete naše zahtjeve i ispunite narudžbenicu u potpunosti i istinito, kako bi Vaša pošiljka stigla na vrijeme i razveselila primatelja. Sve obavijesti o Vašoj narudžbi i isporuci možete provjeriti putem e-maila. Sa zadovoljstvom ćemo ispuniti sve Vaše želje i narudžbe iz naše ponude. Ukoliko Vaši podaci ili podaci o primatelju nisu potpuni i točni , a ne možemo Vas kontaktirati nećemo moći izvršiti isporuku. Do ponovog susreta Vaše cvijece.net